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Les commandes reçues sont expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables (hors samedi). En cas de délai supplémentaire (par exemple en période de congés), une note d’informations est affichée sur la page d’accueil, sur la page panier et sur la page de validation de la commande. 

Le délai de livraison varie en fonction du tarif choisi. Voici les délais indicatifs pour la France:

• Colissimo: 48h 
• Lettre suivie: 48-72h
• Mondial Relay: 3-5 jours

Ces délais sont soumis à variations indépendantes de notre volonté. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir le numéro de suivi de votre commande.

L’ouvrage reçu ne vous satisfait pas? Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez nous contacter au préalable, puis remballez soigneusement l’ouvrage (en vérifiant qu’il n’ait pas subi de dégradations) et renvoyez-le à l’adresse suivante:

Editions du Septénaire
5 rue de Montgivroux
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A réception du colis, nous vous rembourserons le montant de votre commande (ouvrages + livraison). Attention: les frais de retour sont à votre charge.

Les CDs et DVD ne sont pas retournables, sauf si le blister de protection est intact.

Vérifiez toujours votre colis au moment de sa réception.

Si vous constatez des dégâts, ayez les bons réflexes!

• Si le transporteur vous le remet en mains propres, émettez immédiatement une « objection » et notez les dommages observés sur les documents d’expédition. Cela nous permettra d’obtenir un dédommagement auprès du transporteur.
• Si vous recevez le colis dans votre boite aux lettres ou sur le pas de votre porte, prenez des photos du colis fermé puis ouvert, en prenant soin de montrer l’adresse et la partie endommagée, puis signalez le dommage sur le site de La Poste ou de Mondial Relay.
• Envoyez-nous les photos en détaillant les faits. Nous vous renverrons les articles endommagés le plus rapidement possible, en fonction de nos disponibilités. Si l’article n’est plus disponible ou plus obtenable, nous vous rembourserons l’article endommagé.

En cas d’article défectueux, faites-nous parvenir des photos et explications du défaut constaté. Nous nous engageons à vous renvoyer un nouvel ouvrage le plus rapidement possible, ou à vous le rembourser en cas d’impossibilité de vous le renvoyer.